BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

Si reservaste por la app y te arrepentiste, podés pedir dejar sin efecto la operación dentro de los 10 días corridos de haberla hecho, sin costo y sin tener que explicar por qué. Es un derecho que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Cómo lo pedís

Tocá el botón de abajo: se abre un mail dirigido a soporte con el texto ya escrito. Completá qué reserva es y enviálo. Te contestamos a esa misma casilla con cómo sigue el trámite y, si corresponde devolución, la gestionamos con el complejo.

Qué pasa con la plata

El precio de la cancha lo cobró el complejo a través de Mercado Pago, así que la devolución la hace él por ese mismo medio. El cargo por servicio del 3%, que es nuestro, te lo devolvemos siempre que se devuelva la reserva.

Si lo que querés es simplemente cancelar un turno, no hace falta este trámite: podés hacerlo desde la pestaña Turnos de la app. Las condiciones están en los términos y condiciones.

Si hay un reclamo abierto

Tu pedido lo procesamos igual: es un derecho tuyo y no depende de nada más. Lo único que cambia es que, si hay un reclamo sin resolver —tuyo, o de otro usuario o de un complejo hacia vos—, conservamos los registros de esa reserva mientras dure, aunque la operación quede sin efecto. Es lo que permite resolver el reclamo con lo que realmente pasó.