TÉRMINOS Y CONDICIONES

Qué es SporTree y qué no

SporTree es una herramienta tecnológica que te conecta con complejos deportivos para reservar canchas, y te da herramientas sociales para organizar tus partidos (amigos, grupos, resultados y rating).

No somos dueños de las canchas ni las operamos. Cuando reservás, el servicio deportivo lo presta el complejo y el contrato de esa reserva es entre vos y el complejo. Nosotros ponemos la app: que veas los turnos, que la reserva le llegue y que, si paga online, el pago se procese.

Quién presta el servicio

La app la opera SporTree, en la República Argentina.

Contacto: ourruspuru@gmail.com.

Tu cuenta

Para usar SporTree tenés que tener al menos 13 años; si sos menor de 18, con permiso de tu mamá, papá o tutor. Sos responsable de los datos que cargás y de la actividad de tu cuenta: dá datos reales y cuidá tu contraseña.

Al crear la cuenta aceptás estos términos y la política de privacidad. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

Reservas

Las canchas, los horarios y los precios los define cada complejo, no SporTree. Una reserva queda confirmada cuando la app te lo dice; si el complejo tiene el pago online activado, cuando además se aprueba el pago.

El complejo es quien responde por el estado de la cancha, por cumplir el turno y por atenderte cuando llegás. Si cancela una reserva tuya, te avisamos por la campanita.

El cargo por servicio (3%)

Si reservás con pago online, además del precio de la cancha se suma un cargo por servicio del 3%, que es lo que cobra SporTree por la app. Siempre te lo mostramos discriminado antes de que pagues: el precio de la cancha va al complejo, el 3% es nuestro.

Si el complejo tiene el pago online desactivado, reservás por la app sin cargo y arreglás el pago directamente con él.

Devolución: si por cualquier motivo te devuelven el pago de la cancha, también te devolvemos el cargo por servicio. Y si la reserva no se pudo usar por una falla nuestra, te lo devolvemos aunque el complejo no devuelva nada.

Cancelaciones y arrepentimiento

Podés cancelar tu reserva desde la pestaña Turnos: eso libera el turno para que otro lo tome. Qué pasa con la plata ya pagada es otra cosa, y la define la política de cancelación de cada complejo; si no la tenés clara, preguntásela por el chat de la app antes de reservar.

Además, como consumidor tenés el derecho de arrepentimiento que te da la Ley 24.240. Podés ejercerlo desde esta página, sin costo.

Pagos entre jugadores

Cuando dividen el costo de un partido, la app puede mostrar el alias de Mercado Pago del organizador para que le transfieran. Esas transferencias son directas entre ustedes: SporTree no las procesa, no las retiene y no interviene si alguien no paga su parte.

Convivencia

No se permite usar la app para acosar, estafar, suplantar a otra persona ni publicar contenido ofensivo o ilegal. Podés bloquear a alguien o reportarlo desde su perfil.

Los reportes los revisamos a mano, así que puede llevar un tiempo. Según la gravedad, podemos bajar contenido, suspender una cuenta o cerrarla. Si lo que pasa es urgente o es un delito, no somos el canal: llamá al 911 o hacé la denuncia.

Lo que subís y lo que cargás

Las fotos, los nombres de grupo y los mensajes que subís siguen siendo tuyos. Al subirlos nos das permiso para mostrarlos dentro de la app, que es para lo único que los usamos. Tenés que tener derecho a subir lo que subís.

Si sumás a un partido a alguien que no usa la app, o cargás su nombre para llevar el registro, tenés que tener su ok. Esa persona puede pedirnos que la borremos.

Partidos, resultados y rating

Los grupos, partidos, equipos y resultados los crean y los cargan los propios usuarios. El rating y las estadísticas se calculan solos con esos datos: sirven para armar equipos parejos, no son una medición oficial de nada, y SporTree no garantiza su exactitud.

Reseñas

Solo puede reseñar un complejo quien efectivamente jugó ahí, y es una reseña por persona (volver a opinar es editar la tuya). Escribí tu experiencia real: podemos dar de baja reseñas falsas, ofensivas o que no hablen del servicio, y el complejo puede reportarlas.

Nuestra responsabilidad

Nos comprometemos a poner lo razonable para que la app funcione: que tu reserva le llegue al complejo, que el pago se procese y que tus datos estén cuidados. Si algo de eso falla por nuestra culpa, respondemos.

No respondemos, en cambio, por:

• El estado de las instalaciones, la calidad del servicio del complejo o lo que pase durante el partido.
• La conducta de otros usuarios, dentro o fuera de la app.
• Cortes de internet, fallas del dispositivo o caídas de servicios de terceros (por ejemplo Mercado Pago) que estén fuera de nuestro control.

Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor: si una parte de esta cláusula no se puede aplicar, el resto sigue valiendo.

Dar de baja tu cuenta

Podés irte cuando quieras. Pedilo desde la sección Ayuda o escribinos a ourruspuru@gmail.com desde el mail con el que te registraste.

Antes de cerrarla revisamos que no quede nada abierto:

• Reservas tuyas por jugar o un pago en curso.
• Un reclamo que hayas hecho vos y esté sin resolver.
• Un reporte o un reclamo de otro usuario o de un complejo hacia vos.

Si hay algo de eso, primero se resuelve y después damos de baja: cerrar la cuenta en el medio te dejaría a vos sin respaldo de lo que reclamaste, y dejaría al otro lado sin poder sostener lo suyo. Mientras un reclamo siga abierto conservamos lo mínimo necesario para poder resolverlo, aunque ya hayas pedido la baja. Resuelto eso, la baja se hace dentro de los 30 días, con las excepciones que explica la política de privacidad.

Suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, perjudique a otros usuarios o a un complejo, o use la app para algo ilegal. Cuando se pueda, avisamos antes.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; si el cambio es de fondo, te avisamos dentro de la app y la fecha de arriba te dice qué versión rige. Se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor, incluido reclamar ante Defensa del Consumidor y ante los tribunales de tu domicilio.

Cualquier duda, escribinos desde Ayuda.